En caso de una reclamación de accidente de auto usted deberá someter la reclamación a su compañía de seguros. Si desconoce cuál es su compañía de seguros, se puede comunicar al 787-626-0000 para poder asistirle. A continuación los números de contacto de las aseguradoras principales:

Debe de someter con su reclamación copia de los siguientes documentos (solicitud de documentos varía de acuerdo con la aseguradora):

• Licencia de conducir
• Estimado de daños
• Número de querella

Una vez recoja el cheque en la aseguradora tiene tres opciones:

1. Comunicarse a Servicio al Cliente de ALF al 787-626-0000 para que éstos le citen para endosar el cheque.
2. Crear su cita para endosar el cheque a través de su portal del cliente https://alfcp.americasleading.com/web/
3. Crear su cita para endosar el cheque a través de su aplicación móvil https://alfcp.americasleading.com/web/qrapp.html

El cheque correspondiente al pago del seguro estará dirigido a nombre de usted y de Americas Leading Finance, LLC. Usted debe presentarse con identificación vigente con foto en las oficinas de ALF para que se le brinde un adelanto del pago del cheque para los arreglos de la unidad.

Una vez usted arregle la unidad tiene tres opciones:

1. Coordinar una cita con el personal de Servicio al Cliente de ALF llamando al 787-626-0000.
2. Coordinar su cita para inspeccionar la unidad con el personal de Servicio al Cliente a través de su portal del cliente https://alfcp.americasleading.com/web/
3. Coordinar su cita para inspeccionar la unidad con el personal de Servicio al Cliente a través de su aplicación móvil https://alfcp.americasleading.com/web/qrapp.html

El día acordado, deberá traer la unidad para que sea inspeccionada. El personal de ALF asegurará que se haya reparado todo lo que fue reclamado a la aseguradora. Si la inspección es satisfactoria, se le remitirá cheque a su nombre por el restante. Si la inspección NO es satisfactoria, usted deberá reparar los daños señalados y pasar nuevamente por nuestras oficinas para inspeccionar el vehículo.

En los casos en que su aseguradora declare pérdida total la unidad deberá entregar los siguientes documentos requeridos por la compañía de seguros, para completar su reclamación, según apliquen (solicitud de documentos varía de acuerdo con la aseguradora):

Sí, tiene que continuar haciendo los pagos mensualmente. En el caso de las pérdidas totales tiene que continuar haciendo los pagos hasta que la aseguradora emita el pago. En algunos casos de pérdida total, podría, aún después del pago de la aseguradora por una pérdida total, quedar un remanente de la deuda que no quedara saldo (deficiencia). Usted es responsable de pagar este monto para saldar la cuenta.